為了降低詐騙機率、保障保戶權利，金管會建立指定聯絡人制度，近期參考日本保險業推行家族聯絡網的高齡友善服務措施，意即保險公司透過與保戶事先約定可聯繫登記的家族成員，使其瞭解家屬保單資訊，並且鼓勵壽險業建立保險契約指定聯絡人機制。
指定聯絡人機制在要保人於投保新契約或申請保險單解約、部分提領或保單借款等契約變更業務時，可以與保險公司約定未來該要保人申請保單解約、部分提領或保單借款超出一定金額的款項時，保險公司將可以依約定通知其所指定的聯絡人或家人，降低高齡者及失智者被金融剝削、詐騙的風險，保障該等族群的資產安全。

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